A satisfação está relacionada à conveniência; as pessoas estão satisfeitas por acreditarem que aquela foi a melhor opção num determinado momento. A fidelidade está relacionada à crença superior, uma relação aprofundada num largo horizonte de tempo.
Importância. Faça o teste. Visite uma livraria especializada em management. Procure o espaço destinado a livros ligados a vendas. Tenha certeza que você levará um longo tempo para conhece-los. São os mais variados temas, direcionados aos mais variados ramos de empresas. Entretanto, são limitadas as obras que tratam de serviços, e nada em especial na área […]
Acredito na obrigação ou melhor, na própria sobrevivência da Instituição em buscar a medição permanente do nível de satisfação dos clientes - pacientes, familiares e amigos durante o uso dos produtos e serviços.
Na função controlar encontramos muitas estratégias e ferramentas obrigatórias para que consigamos transformar a nossa Instituição em um empresa longeva. Uma importante e obrigatória é saber ouvir, analisar permanentemente os clientes, pacientes, familiares e amigos.
Saiba diferenciar as vendas, vendendo, vender nos Hospitais, Clínicas Médicas, de Diagnóstico, Pronto Atendimento, nos diferentes serviços e profissionais na Área da Saúde comparados com as vendas dos produtos palpáveis.
Vale a pena investir na Administração de Vendas na Saúde? Você pode estar se perguntando... humm, como assim? Pra que adotar e usar os ensinamentos, as técnicas, o conhecimento da arteciência da Administração de Vendas também na Saúde? Para mim a resposta é óbvia?!